GUIDE DES SERVICES

MON COURRIER ET MES COLIS

RECEVEZ VOS COURRIERS ET VOS COLIS A LA CONCIERGERIE O2

- Je commande en ligne sur un site partenaire de Relais Colis :

Nous sommes partenaire Relais Colis, à ce titre vous pouvez choisir ce mode de livraison et vous vous verrez proposer votre Conciergerie O2 comme point de livraison. Vous êtes informés du parcours de votre colis et nous sommes habilités à le réceptionner ou à effectuer des retours pour vous.

- Je dois recevoir un colis contre signature ou un recommandé par la Poste :

Nous sommes partenaire de la Poste. Dès lors que vous nous avez laissé une procuration, votre facteur en est informé. Si vous êtes absent au moment de la livraison, ce dernier vous laissera un avis de passage et nous remettra votre précieux colis ou courrier. Il vous suffit de vous présenter chez nous muni d’une pièce d’identité. Nous conservons les colis/courriers 15 jours à compter de la date inscrite sur l’avis de passage.

Si le colis que vous recevez ne nécessite pas de signature, et qu’il rentre dans votre boite aux lettres, vous devriez le retrouver dans celle-ci. Dans le cas contraire, votre facteur nous le déposera et vous en informera via un avis de passage.

- Je commande en ligne auprès d’un site qui ne propose ni le colissimo, ni le relais colis :

Il est indispensable que vous nous teniez informés par écrit de tous colis qui seraient déposés chez nous à votre attention, par le biais d’un transporteur qui ne ferait pas partie de la liste de nos partenaires. Nous n’accepterons pas les colis sans avertissement préalable de votre part au moins 24h à l’avance. N’étant pas à l’origine de la commande, ni du suivi du colis ou garant de sa bonne livraison, La conciergerie O2 décline toute responsabilité en cas d’incident, de perte, de vol ou de détérioration de ce colis.
Il est également de votre responsabilité, d’indiquer au livreur les horaires d’ouverture de La Conciergerie O2.

Vous vous engagez à venir récupérer votre colis dans les 24h suivants sa réception pour les biens périssables, dans les 48h pour les autres biens. Au-delà de ce délai, les jours de gardiennage vous seront facturés selon le tarif prévu dans la grille tarifaire. Toute journée commencée est due.

RECEPTION DE PETITES COURSES, DE FLEURS, CHOCOLATS, PATISSERIES…*

Certaines commandes ne peuvent pas attendre, alors nous nous mettons à votre disposition ! Nous pouvons commander pour vous divers produits, à votre demande et après votre validation du tarif, puis, nous vous proposons de les faire livrer chez nous si vous êtes absent. Nous disposons même d’un réfrigérateur si nécessaire. Si vous souhaitez commander vous-même les produits et les faire déposer chez nous, il vous suffit de nous prévenir avant**.
Nous vous proposons de déposer votre commande chez vous, pour vous éviter le déplacement. (Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires).

*Dans la limite des places disponibles, sous réserve que vous avertissiez bien votre concierge avant
**respecter les dimensions/poids exigés dans la grille tarifaire



MON QUOTIDIEN

GESTION DES CLEFS PAR LA CONCIERGERIE O2

La conciergerie O2 vous propose de garder en toute sécurité un double de vos clés d’appartement, ainsi claquer la porte de chez vous ne sera plus une catastrophe et recevoir un prestataire dans la journée ne vous coûtera pas un jour de congés, il vous suffit de nous informer de la venue de votre prestataire et de nous donner l’autorisation de lui transmettre vos clés.
Nous vous proposons aussi d’accompagner le prestataire chez vous pour lui ouvrir la porte et rester présent lors de sa visite (Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires).

Pour profiter de vacances zen, votre concierge se charge de tout ! Nous vous proposons de venir chez vous en votre absence, pour arroser vos plantes, ouvrir les volets et aérer votre appartement, récupérer votre courrier et nourrir le chat. Et pour que votre retour soit encore plus doux, nous proposons également en option, de faire vos courses, de vous déposer vos colis ou votre pressing chez vous ! (Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires).

PRESSING / RETOUCHE / CORDONNIER

Déposez nous votre linge ou vos chaussures, nous nous chargeons de le transmettre à notre partenaire pour qu’il en prenne soin. Vous réglez uniquement la prestation du partenaire et ce, au même prix que si vous vous y étiez rendu vous-même.
Nous vous proposons de déposer votre linge ou vos chaussures chez vous, pour encore plus de confort. (Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires).

COMMANDE DE FOURNITURES SCOLAIRES SUR LISTE

Pour que les fournitures scolaires ne soient plus synonymes de stress, confiez nous cette tâche. Vous nous déposez votre liste complète, et nous la transmettons à notre partenaire qui se charge de remplir votre panier, il ne vous reste plus qu’à venir récupérer le colis à la Conciergerie O2.
Nous vous proposons de déposer vos fournitures chez vous, pour vous éviter le déplacement. (Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires).

INSCRIPTION ECOLES ET CENTRES DE LOISIRS

Nous agissons en collaboration avec le guichet unique de la mairie, pour simplifier vos démarches d’inscriptions dans les écoles et centres de loisirs. Ces inscriptions peuvent avoir lieu un jour par semaine, sur rendez-vous à la Conciergerie O2. Prenez rendez-vous auprès de votre concierge.

COMMANDE REPAS CHEZ LE TRAITEUR

Vous n’avez pas envie de faire la cuisine ce soir ? Vous recevez des invités pour le dîner ? Pas de problème, votre concierge s’occupe de tout, demandez le menu le matin, passez nous commande avant 12h et dites-nous à quelle heure vous souhaitez passer récupérer votre dîner !
Un menu brunch est également proposé à certaines périodes, votre concierge organise tout pour que vous soyez livré chez vous le dimanche. Pour plus d’informations, demandez à votre concierge.
Aux beaux jours, un panier pique-nique est proposé le week-end. Pour plus d’informations, demandez à votre concierge.

ORGANISATION DES DEPLACEMENTS : TAXI, VOITURE, DEUX ROUES

Passez nous commande !

AIDE ADMINISTRATIVE

Votre concierge vous propose de mettre à votre disposition ses outils ! Nous vous aidons à remplir vos formulaires administratifs, à constituer un dossier (retraite par exemple), nous numérisons, photocopions et classons des documents, effectuons des recherches documentaires sur internet, prenons en charge votre changement d’adresse en cas de déménagement.

(Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires)

ORGANISATION EVENEMENTS

Votre concierge O2 à plus d’une corde à son arc ! Parmi ses multiples talents, il possède un excellent sens de l’organisation et un carnet d’adresses bien fourni. Votre concierge O2 vous propose donc de coordonner l’organisation des évènements qui vous tiennent à cœur : baptême, anniversaires, babyshower… N’hésitez plus, soulagez-vous du stress inutile pour profiter du jour J !

(Plus d’informations sur ce service : consultez nos grilles tarifaires)

MAIS AUSSI…

Les contacts pour les situations d’urgence : médecin, pharmacie de garde
Recyclage de capsules Nespresso, piles, ampoules
Cours de Yoga/sophrologie ou ateliers proposés à la conciergerie soumis à conditions et sous réserve d’acceptation du partenaire



MON VEHICULE

ENTRETIEN DE VOTRE VEHICULE

Vous pouvez nous déposer vos clés et garer votre véhicule devant la Conciergerie O2, afin que le prestataire contrôle technique, lavage sans eau, garagiste puisse les récupérer en votre absence.



MES SERVICES A DOMICILE

MISE EN RELATION AVEC DES PRESTATAIRES DE SERVICES

Ménage repassage, garde d’enfants, aide aux personnes en situation de handicap, aux personnes âgées, assistance informatique, carte grise en ligne, bricoleurs, gardes ou promenades d’animaux, coiffeur ou esthéticienne à domicile, agence de voyage, location de voiture… et tout ce qui pourra simplifier votre quotidien !